Hotel de plantas em shopping espanhol

No varejo, os serviços inovadores são uma das melhores formas de se diferenciar.
O Isla Azul Shopping Center, em Madrid, lançou uma ação para cuidar e dar atenção às plantas de seus clientes enquanto eles estiverem viajando.

O serviço é gratuito e se estende de 1º de julho a 31 de agosto, nas férias de verão europeias. As plantas são cuidadas por técnicos em botânica que customizam a quantidade de água, forma de irrigação, ventilação, iluminação e temperatura. Há até câmeras de segurança que podem ser acessadas pela web.

Além de diferenciação de marca e impacto em relações públicas, a ação destina-se a ampliar a base de clientes e fortalecer o relacionamento. Há inclusive um incentivo de 500 euros que será sorteado entre aqueles que experimentarem o serviço.

“Centro de inspiração” para vender eletrodomésticos

Miele é uma marca holandesa de eletrodomésticos conhecidos por sua durabilidade, alta performance e design high-end. Por isso, quanto mais o consumidor explorar e experimentar seus produtos, mas fácil torna-se a venda. Baseando-se nessa premissa, a empresa criou uma loja chamada “Inspirience Centre”, em Vianen, sua sede mundial.


Para navegar no espaço, o usuário cadastra itens de interesse em um iPod Touch com GPS que o guia aos locais onde as mercadorias estão expostas. Ao adentrar determinadas áreas da loja, telas de LCD mostram conteúdos relacionados e até a iluminação e som se ajustam para proporcionar uma experiência mais customizada.


Para o gestor, o sistem provê informações relevantes ao identificar rotas preferidas, tempo de interação e hotspots da loja.

Filippa K tem a sua própria loja de segunda mão

A marca sueca de moda Filippa K está promovendo o valor a longo prazo de seus produtos ao permitir que seus clientes revendam os artigos usados da marca.

O sistema funciona por comissão, mas a empresa não pretende lucrar com a ação. A proposta é ressaltar uma atitude sustentável e, ao mesmo tempo, promover a satisfação dos clientes da marca. Além disso, a ação promove atributos-chave da marca: a durabilidade e o design que não se torna obsoleto facilmente.

A surpresa da KLM

Passageiros utilizam as mais diversas formas de matar o tédio durante a espera por um voo no hall de embarque. Hoje, o mais comum é ver pessoas conectadas à internet, checando sua rede social ou postando comentários no Twitter. Pensando nisso, a KLM resolveu surpreender os usuários com uma ideia simples e, ao mesmo tempo, engenhosa.


Uma equipe da empresa rastreia o Twitter para encontrar posts sobre a KLM nos aeroportos. Ao identificar o autor da mensagem, é feita uma varredura em suas redes sociais para encontrar temas de interesse desse autor e presenteá-lo de alguma forma. No momento do embarque, o passageiro-twitteiro é surpreendido com pequenos presentes como um livro de culinária, um guia turístico ou algo relacionado com a viagem.

Segundo a KLM, a proposta é realizar pequenos atos de bondade ao próximo com a intenção de que isso se espalhe.

Uma oferta por somente 4 segundos

A oferta do dia, a oferta da hora, enfim, a oferta com tempo limitado, são formas tradicionais de despertar o senso de oportunidade no varejo. Contudo, o site sueco Speedsale radicalizou.

O varejista online propõe uma espécie de jogo com o consumidor. As ofertas são dispostas por apenas 4 segundos. Caso o consumidor clique, o produto vai para o carrinho e o valor fica garantido. Se o consumidor perder, nunca mais consegue comprar o item nesse preço.

As ofertas são apresentadas uma de cada vez e a experiência de compra é complementada com uma música frenética. Se o usuário tentar voltar no seu navegador, surge a mensagem “Você teve a sua chance e perdeu”, “Retorne em 1 bilhão de anos”. A interface descolada e os textos bem-humorados buscam atrair consumidores modernos e antenados.

Mais inovação em sacolas reutilizáveis

O varejo tem assumido um papel preponderante em tangibilizar o abstrato conceito da sustentabilidade para os consumidores. Ícone da mudança cultural é o movimento de promoção das sacolas reutilizáveis que se multiplicou mundo afora e chegou ao Brasil. Entretanto, a batalha pela adoção das sacolas reutilizáveis continua dura e novas ideias surgem o tempo todo.

Depois de torná-la um ícone fashion e de status, com itens assinados por designers famosos, surgem novidades como a SmarTote, uma sacola com código de barras que permite às lojas acompanhar se ela está sendo reutilizada. A rede Target iniciou um programa de rebate, em 2009, nos EUA, oferecendo 5 centavos a cada nova utilização da sacola.

Outra alternativa é a EcoLoop, que contém 80% de materiais reciclados, ao contrário da maioria das sacolas de plástico utilizada nos EUA, que contém apenas de 20 a 25%. Essa sacola é conhecida como Everylasting Bag (sacola que dura para sempre) e vendida por preços que variam entre 10 e 25 centavos cada. Após pelo menos 10 usos, essa sacola é substituída por outra novinha pelo varejista.