One-Touch: o tabloide biométrico

Pay By Touch, uma empresa de São Francisco, provedora de soluções biométricas, desenvolveu um sistema para customizar as ofertas e cupons de desconto para os usuários.


Para isso, eles criaram o SmartShop. Assim que o cliente entra na loja, escaneia sua digital no quiosque SmartShop e aguarda a impressão de ofertas personalizadas com base em seu histórico de consumo. No checkout, pode-se utilizar a impressão digital para ativar o cupom de desconto.

Nos últimos três anos, a quantidade de SmartShops alcançou 3 mil supermercados nos Estados Unidos. A partir do piloto nos supermercados Piggly Wiggly, o serviço chegou ao Supervalu, segunda maior rede do país.

Insights sobre as mães modernas

Em artigo para a Contagious Magazine, Kirsty Fuller, da consultoria global de insights Flamingo, aponta tendências de marketing relacionadas às mães modernas.
A abordagem atualmente utilizada por muitas marcas para falar com essas mães é a de enfatizar as múltiplas demandas enfrentadas por elas e a administração do tempo no dia a dia. Dessa maneira, emergem temas focados em eficiência, conveniência, formas de economizar tempo e até de conquistar certa liberdade da família para que ganhe tempo para ela mesma, o “me-time”.



Segundo Fuller, três grandes movimentos podem ser importantes fontes de inspiração para marcas e suas agências de comunicação:

1. A mãe coreógrafa
No futuro, haverá menos obsessão com relação ao “me-time” e mais esforço para criar “tempo juntos ou “together-time”, com as crianças, parceiros, amigos em um contexto familiar mais flexível. A era digital tem diminuído a atenção dos membros da família. Por isso, um dos novos papéis da mulher tem sido o de criar momentos espontâneos de conexão, rituais e celebrações que estimulem a união da família.

2. A mãe mobile
Mães não são mais introspectivas donas de casa. Elas se tornam o hub móvel (móbile-hub) da família, por isso o lar, o referencial, é qualquer lugar onde a mãe esteja. Segundo as pesquisas do instituto, mães utilizam ferramentas de mídia social nos seus smartphones em uma proporção 40% maior do que a dos proprietários usuais desse tipo de aparelho. Câmeras e vídeos são os features mais utilizados. As mães não só estão mais abertas a tecnologia como se tornaram demandantes de novas soluções para entretenimento, conexão social e aplicativos para gerenciar o dia a dia.

3. Mãe das redes sociais
As mulheres estão saindo da casa de seus pais mais tarde, estudando mais, tendo seus filhos mais velhas e não há mais um caminho linear para se tornar mãe. Ao constituir suas famílias, as “mães-hub” têm buscado fóruns e formado comunidades sobre aspectos específicos da maternidade como educação, alimentação, saúde, moda, em vez de apenas se agrupar em uma categoria genérica de mães.

Para saber mais sobre o estudo, leia a matéria completa no http://www.contagiousmagazine.com/2011/07/the_future_of_mums.php

Sacola dissolve-se em 3 minutos

Cada vez mais, a Puma relaciona sua marca a soluções sustentáveis. Após o Hit Clever Little Bag (http://www.slideshare.net/sergioeca/qg-retail-lab-tendencias-e-inovacoes-no-varejo), lançada em 2010, a marca esportiva desenvolveu mais uma solução amigável ao meio ambiente: uma sacola que, em contato com água, dissolve-se em 3 minutos e pode ser descartada nas redes domésticas de recolhimento de resíduo.

Denominada "Clever Little Shopper", mesmo ao ar livre, a sacola também se desfaz em um período de 3 meses. Ela é feita de amido de milho e será utilizada na linha de vestuário.

Veja a demonstração em: http://www.youtube.com/watch?v=ZH2ZI6t13Yw&feature=youtu.be

Shopping center para o nicho masculino

Na esteira das soluções de varejo cada vez mais segmentadas, o Pánská Pasáž foi lançado em junho deste ano em Praga, na República Tcheca.

O shopping center é um espaço de compras premium focado no shopper de maior poder aquisitivo. O local possui 19 lojas de luxo e entre elas há marcas como Ralph Lauren, Knize, um mercado gourmet, uma loja de sapatos, uma perfumaria, uma barbearia tradicional e uma tabacaria.

Para saber mais, entre na fan page do Facebook:
http://www.facebook.com/PanskaPasaz#!/PanskaPasaz

Extra introduz personal checkout no hipermercado

Não é necessário passar pelo caixa!
A equipe do QG Retail Lab identificou no Hipermercado Extra da Av. JK, em São Paulo, a utilização de um novo sistema de checkout que dispensa ao consumidor enfrentar filas ou sequer utilizar o caixa do Hipermercado.



Trata-se do Personal Shop. Um equipamento que permite ao consumidor escanear os produtos à medida que os deposita no carrinho de compras. No final, basta passar o cartão no próprio aparelho e pagar a conta.

O sistema, desenvolvido pela Seal Tecnologia, já era operado desde 2009 na loja Pão de Açúcar do Shopping Iguatemi. No Extra visitado, o sistema é um privilégio exclusivo dos proprietários de cartões da bandeira, que podem utilizá-lo entre 7h e 22h.

Em 2010, um post do QG Retail Blog mostrava a experiência com personal checkout realizada pelo revolucionário supermercado Bloom.

In.gredients: supermercado “zero-desperdício”

40% dos resíduos gerados por uma residência estadunidense são provenientes das embalagens (que são utilizadas somente uma vez!). Para ajudar a combater esse desperdício e mostrar uma opção viável para o varejo alimentar surgirá, no outono de 2011, a In.gredients.

Em vez de reciclagem de embalagens, o supermercado de Austin, Texas, oferecerá uma alternativa radical: a eliminação delas. Seguindo experiências como a do Unpacked de Londres , o In.gredients será o primeiro supermercado “livre-de-embalagens”, “zero-desperdício” dos Estados Unidos.

A varejista incentivará os usuários a trazerem embalagens de suas casas para preenchê-las no supermercado. O amplo mix abarcará de cereais a laticínios, de vinhos a produtos de limpeza.

A proposta encampada pelo In-gredients pode ser inspiradora para empreendedores brasileiros. No entanto, a regulamentação e normas da Anvisa representam um desafio à eliminação de embalagens no varejo.

Respostas das mídias sociais à TV passam a ser medidas

Há anos, companhias de análise de dados têm tentado mensurar o impacto nas mídias sociais de eventos ou shows da TV. Neste mês, a Bluefin Labs anunciou uma tecnologia que estabelece uma correlação real-time entre os shows e anúncios da TV e o que o público está falando sobre eles na rede.


A tecnologia é resultado de 15 anos de pesquisas do MIT Media Lab patrocinadas pela Bluefin Labs. A solução identifica padrões de conteúdo da TV e o compara automaticamente com o conteúdo das redes sociais.

Atualmente, o sistema está em teste por marcas globais e suas agências.

Loja de camisetas instala bar para clientes

No Shirt Bar, os clientes podem beber café expresso, comer pizza ou tomar um whisky enquanto escolhem suas roupas.


A loja, localizada em Sydney, Austrália, disponibiliza marcas premium e coleções de designers para o público masculino. Além de roupas, a varejista oferece em seu bar um amplo sortimento de drinks, incluindo mais de 17 rótulos de whisky (12 deles single-malt).

Para saber mais sobre o empreendimento, visite o site: www.shirtbar.com.au

Supermercado online no metrô ganha Leão em Cannes

A Home Plus, braço coreano da Tesco PLC, lançou um serviço virtual nas plataformas do metrô, que possibilita aos consumidores realizarem compras com seus smartphones enquanto esperam pelo próximo trem.


Uma imagem que remete a um refrigerador de supermercado foi colocada na parede do metrô com QR Codes no local onde os preços costumam ficar. Para comprar, basta escanear os QR Codes da imagem e os produtos são adicionados aos carrinhos virtuais. A melhor parte é que o pedido é entregue na hora em que o usuário chega em casa.

O projeto recebeu o Grand Prix de mídia e Leões de Ouro de Outdoor e Marketing Direto no Festival de Cannes deste ano.
Os resultados? 130% de aumento nas vendas online entre novembro de 2010 e janeiro de 2011.

Mídias Sociais: vocês x seus consumidores

Consumidores e empresas têm visões diferentes sobre o papel das Mídias Sociais. Esse foi o resultado de uma pesquisa realizada pelo IBM Institute for Business Value que perguntou a 1.000 consumidores pelo mundo as razões pelas quais eles interagem com empresas e marcas nas mídias sociais, e a 350 executivos sobre o que eles pensam sobre o que os consumidores procuram sobre suas empresas nessas mesmas mídias.

Os rankings apontam divergência sobre o que é valor para os consumidores. Enquanto os usuários priorizam descontos e oportunidades de aquisição, além de informações que confiram segurança para a compra (como comentários de outros usuários e rating de produtos), as empresas enxergam que a prioridade é o aprendizado sobre novos produtos e informações gerais.

O estudo completo pode ser acessado neste link: http://public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/en/gbe03391usen/GBE03391USEN.PDF

Vinhos dos melhores restaurantes a preços baixos

A Sterwijnenthuis é uma loja virtual que oferece os mesmos vinhos das cartas dos melhores restaurantes da Holanda, mas com um preço agressivamente mais baixo.

A varejista trabalha com a carta dos 60 restaurantes top do país. São mais de 350 títulos com preços a partir de EUR 5.80. Ao lado de cada vinho ofertado há uma lista com o nome dos restaurantes que servem o rótulo. O site também oferece dicas de sommeliers e resultados de degustações.

Website: www.sterwijnenthuis.nl

Home Depot: os colaboradores assumem as mídias sociais

Entre 2009 e 2010, o varejista passou por discussões internas sobre como seria sua estratégia de mídia social em sua comunidade “Faça Você Mesmo”. A proposta inicial, possuir um grupo no quartel general em Atlanta, foi rejeitada pelo CEO Frank Blake. Para Blake, os colaboradores das lojas eram a principal fonte de conhecimento da companhia, por isso ele gostaria que pensassem em uma forma de utilizá-los em sua comunicação corporativa.

Passaram então a identificar os colaboradores com habilidades para redes sociais. A característica dos escolhidos permitiu a identificação de um certo perfil: 10 anos de experiência na categoria, gostar de tecnologia, ser bons comunicadores e abertura para trabalhar também fora das lojas.

Contudo, a empresa não gostaria de afastar os escolhidos de seus cargos originais, do contato com os clientes e da “temperatura” do dia a dia do varejo. Por isso, foi criado um cargo híbrido para os 25 empregados selecionados: 2 dias nas redes sociais e 3 dias nos seus cargos atuais. Os gerentes também tiveram que ser convencidos a abrir mão de alguns de seus melhores funcionários 2 dias por semana.

Na sequência, os funcionários receberam 2 dias de treinamento e uma câmera flip para a realização de vídeos de respostas a dúvidas e demonstrações. Segundo a Home Depot, agora, 7 meses depois, a Comunidade Faça Você Mesmo está excedendo as expectativas, com mais de 2.000 tópicos produzidos e discussões com centenas de posts.

Todos os posts são revisados em 24 a 48 horas para correções técnicas e ortográficas, mas não tem havido uma grande necessidade de ajustes. A ação está obtendo tão bons resultados que conteúdos que extrapolam o escopo do “Faça Você Mesmo” serão distribuídos em outras plataformas como o blog corporativo.