Áudio no ambiente de varejo é um recurso que requer atenção. Pode ser uma ferramenta poderosa para ambientação e promoção, mas também ter o feito contrário quando está tão baixo que se torna ininteligível ou tão alto que atrapalha as conversas. A novidade é que pode-se customizar diferentes áudios, mesmo em um único espaço aberto.
Avanços recentes em soluções de som direcional permitem aos designers de loja “esculpir” a experiência de áudio para cada consumidor, individualmente. Companhias como a finlandesa Panphonics disponibilizam alto-falantes e sistemas de som com foco muito restrito. Com essa solução, um consumidor em frente a um display ouve claramente uma mensagem e alguém ao seu lado não escutará nada. A aplicação chama-se Sound Shower® e tem sido utilizada em quiosques, lojas, bancos e espaços públicos como museus.
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