Como diversas categorias do varejo, o farmacêutico lentamente avança no canal online. A presença online não se restringe a uma plataforma de e-commerce, mas foca em criar relacionamento por meio de conteúdos sobre saúde.
O chat com farmacêuticos credenciados das redes Rite Aid e Walgreens funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Em ambos os serviços, o usuário precisa ter uma conta registrada, mas há diferença em suas estratégias.
No caso do Walgreens, o farmacêutico tem acesso ao histórico médico do paciente; já no Rite Aid, o farmacêutico fala apenas sobre as informações oferecidas voluntariamente pelos usuários.
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